• Váš nákupní košík je prázdný!

Prohlášení o přístupnosti

Toto prohlášení o přístupnosti je zveřejněno podle § 14 zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, ve znění pozdějších předpisů.

1. Identifikace poskytovatele služby

2. Předmět prohlášení o přístupnosti

Název služby: Internetový obchod Aerium.cz

Kategorie služby: Služba elektronického obchodování podle § 2 odst. 2 zákona č. 424/2023 Sb.

Rozsah služby: Webové rozhraní internetového obchodu www.aerium.cz, zejména katalog produktů, produktové stránky, vyhledávání, filtrování, nákupní košík, objednávkový proces a související zákaznické funkce.

Popis služby: Internetový obchod umožňuje zákazníkům vyhledávat, prohlížet a porovnávat nabízené zboží, zejména klimatizace, odvlhčovače, čističky vzduchu a další elektronická zařízení. Zákazníci mohou získávat informace o vlastnostech, cenách a dostupnosti produktů a prostřednictvím webového rozhraní uzavírat kupní smlouvy.

Jak služba funguje

  1. Zákazník si vyhledá nebo vybere produkt z příslušné kategorie.
  2. Na produktové stránce se seznámí s jeho vlastnostmi, cenou a dostupností.
  3. Vybraný produkt vloží do nákupního košíku.
  4. V objednávkovém procesu vyplní potřebné kontaktní a doručovací údaje.
  5. Zvolí dostupný způsob dopravy a platby.
  6. Po kontrole objednávky ji závazně odešle.

3. Přístupnost služby

Přístupnost internetového obchodu průběžně vyhodnocujeme a zlepšujeme s cílem zajistit jeho použitelnost co nejširšímu okruhu zákazníků, včetně osob se zdravotním postižením a uživatelů podpůrných technologií.

Služba je zčásti v souladu s požadavky na přístupnost podle zákona č. 424/2023 Sb. Některé části webového rozhraní mohou vykazovat omezení popsaná níže.

3.1 Způsob zajišťování přístupnosti

Při provozu a rozvoji internetového obchodu zohledňujeme požadavky na přístupnost stanovené přílohou č. 1 zákona č. 424/2023 Sb., zejména požadavky použitelné pro poskytování služeb a elektronické obchodování.

Zaměřujeme se především na následující oblasti:

  • Vnímatelnost informací: Přehledné uspořádání obsahu, čitelnost textů, vhodný kontrast a poskytování textových alternativ k obrazovému obsahu.
  • Ovladatelnost: Možnost používat webové rozhraní různými způsoby, včetně ovládání prostřednictvím klávesnice a podpůrných technologií.
  • Srozumitelnost: Jednoznačné označení ovládacích prvků, srozumitelné informace o produktech, objednávkách a jednotlivých krocích nákupu.
  • Kompatibilita: Podpora používání webového rozhraní s běžnými prohlížeči a podpůrnými technologiemi v rámci technických možností služby.
  • Elektronické obchodování: Zajišťování přístupnosti informací o nabízených produktech, identifikačních a zabezpečovacích funkcí, platebních postupů a dokončení objednávky.
  • Zákaznická podpora: Poskytování informací a pomoci prostřednictvím elektronické a telefonické komunikace.

3.2 Známá omezení přístupnosti

U některých částí internetového obchodu mohou přetrvávat následující omezení:

  • Některé produktové nebo ilustrační obrázky nemusí obsahovat dostatečně podrobný alternativní textový popis pro uživatele čteček obrazovky.
  • Některé složitější interaktivní prvky, zejména pokročilé produktové filtry, mohou vykazovat omezení při ovládání výhradně pomocí klávesnice nebo podpůrných technologií.
  • Některé dokumenty a návody k produktům ve formátu PDF, zejména dokumenty dodávané výrobci, nemusí být plně přizpůsobeny podpůrným technologiím.

Uvedená omezení souvisejí zejména s technickým provedením některých prvků webového rozhraní a s podobou převzatých produktových podkladů. Průběžně je vyhodnocujeme a usilujeme o jejich odstranění.

3.3 Technické standardy

Při posuzování a postupném zlepšování přístupnosti vycházíme z principů mezinárodních pravidel Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), zejména úrovně AA, a z relevantních požadavků evropské normy EN 301 549.

Uvedení těchto technických standardů nepředstavuje potvrzení úplné shody internetového obchodu se všemi jejich požadavky.

4. Posuzování přístupnosti

Posuzování přístupnosti služby probíhá formou vlastního vyhodnocování poskytovatelem služby.

Při vyhodnocování a úpravách přístupnosti zohledňujeme zejména:

  • Zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb.
  • Příslušné požadavky přílohy č. 1 uvedeného zákona.
  • Pravidla WCAG a relevantní technické požadavky normy EN 301 549.
  • Návodné dokumenty Ministerstva průmyslu a obchodu k požadavkům na přístupnost výrobků a služeb.

Zjištěné nedostatky přístupnosti postupně vyhodnocujeme a přijímáme odpovídající opatření k jejich nápravě.

5. Další informace o přístupnosti

Naším cílem je umožnit pohodlné a srozumitelné používání internetového obchodu všem zákazníkům bez ohledu na jejich individuální potřeby.

Pokud některá funkce webu nefunguje správně nebo není dostatečně přístupná, mohou se zákazníci obrátit na naši zákaznickou podporu. Rádi poskytneme dostupné informace o produktech, nákupním procesu nebo možnostech dokončení objednávky.

6. Kontakt pro zpětnou vazbu a podporu

Pokud narazíte na problém s přístupností internetového obchodu, potřebujete některé informace v přístupnější podobě nebo máte návrh na zlepšení, kontaktujte nás:

Při hlášení problému doporučujeme uvést stránku, na které se problém vyskytuje, a stručný popis obtíží. Tyto informace nám pomohou problém posoudit a navrhnout řešení.

Informace o přístupnosti služby podle § 14 zákona č. 424/2023 Sb. poskytujeme na žádost také ve zvukové formě.

7. Orgán dozoru

Dodržování požadavků na přístupnost služeb elektronického obchodování podle zákona č. 424/2023 Sb. kontroluje Česká obchodní inspekce.

Pokud se domníváte, že služba nesplňuje zákonné požadavky na přístupnost, můžete se obrátit na příslušný orgán dozoru.

8. Datum vypracování a aktualizace

Datum vypracování: 9. října 2026

Datum poslední aktualizace: 9. října 2026

Toto prohlášení průběžně aktualizujeme podle změn služby a výsledků posuzování její přístupnosti.

Heureka
Hodnocení zákazníků
2932 recenzí na Heureka.cz